Versand und Rückgabe
Wir sind stets bemüht unsere Kund:innen so schnell wie möglich zu bedienen und zufrieden zu stellen.
Überblick Versand
Unsere Kund:innen profitieren von einer kostenlosen Lieferung weltweit:
ESSENTIAL FLATWEAVE (EF-TEPPICHE)
| Region | Lieferzeit | Lieferkosten |
|---|---|---|
| Schweiz | Ab Lager: ca. 3-5 Arbeitstage Auf Mass: 6-8 Wochen |
Kostenlos |
| EU & UK |
Ab Lager: ca. 4-6 Arbeitstage Auf Mass: 7-9 Wochen |
Kostenlos (1) |
| Restliche Welt |
Ab Lager: ca. 4-6 Arbeitstage Auf Mass: 7-9 Wochen |
Kostenlos (2) |
TIMELESS KNOTTED (TK-TEPPICHE) &
ULTIMATE KNOTTED (UK-TEPPICHE)
| Region | Lieferzeit | Lieferkosten |
|---|---|---|
| Schweiz | Ab Lager: ca. 3-5 Arbeitstage Auf Mass: 8-14 Wochen |
Kostenlos |
| EU & UK |
Ab Lager: ca. 4-6 Arbeitstage Auf Mass: 9-15 Wochen |
Kostenlos (1) |
| Restliche Welt |
Ab Lager: ca. 4-6 Arbeitstage Auf Mass: 9-15 Wochen |
Kostenlos (2) |
BLANKETS
| Region | Lieferzeit | Lieferkosten |
|---|---|---|
| Schweiz | Ab Lager: ca. 3-5 Arbeitstage |
Kostenlos |
| EU & UK | Ab Lager: ca. 4-6 Arbeitstage | Kostenlos (1) |
|
Restliche Welt
|
Ab Lager: ca. 4-6 Arbeitstage | Kostenlos (2) |
(1) Bei Lieferungen innerhalb der EU werden allfällige lokale Steuern, Zölle oder Gebühren von der MY BENI AG getragen.
(2) Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz und der EU können lokalen Steuern, Zöllen oder Gebühren für unsere Kund:innen anfallen.
Überblick Rückgabe
Bei einer Bestellung ab Lager profitierst du von einem 14-tägigem Rückgaberecht. Ausgenommen sind Massanfertigungen und Sonderangebote.
Ein kostenloser Rückversand ist nur innerhalb der Schweiz möglich. Bei einem Rückversand ausserhalb der Schweiz zurück in die Schweiz, können Gebühren entstehen.
Versand aus der Schweiz
Sofern nicht anderweitig vereinbart, erfolgt die Lieferung an die von dir angegebene Adresse. Der Versand erfolgt mit der Schweizer Post oder einem anderen, von MY BENI AG ausgewählten Lieferdienst. Du hast ausserdem die Möglichkeit, die im Online-Shop bestellten Artikel in unserem Showroom abzuholen. Holst du die bestellten und bezahlten Artikel nicht innert 7 Tagen ab Bestelldatum ab, und hast diesbezüglich keinen Kontakt zu uns aufgenommen, ist MY BENI AG berechtigt, die betroffenen Artikel zurück in den Bestand zu nehmen und dem/der Kund:in eine entsprechende Gutschrift auszustellen. In diesem Fall findet eine Rückerstattung des Kaufpreises statt und dein bisheriger Anspruch auf Entgegennahme der bestellten Artikel verfällt.
Die angegebenen Lieferfristen bei "Versand" dienen ausschließlich der Referenz und gelten daher nur als ungefähre Angaben. Störungen, die nicht durch uns oder ein von uns beauftragtes Unternehmen (wie z.B. Logistikunternehmen für die Vertragserfüllung) verursacht werden, können die Lieferung weiter verzögern. Wir informieren dich über derartige Versandstörungen, sobald wir davon Kenntnis erhalten. MY BENI AG haftet nicht für Lieferverzögerungen, welche von Herstellerfirmen, Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht werden.
Wir achten sehr darauf, dass unsere Lieferketten so umweltverträglich wie nur möglich sind. Um dies sicherzustellen, nutzen wir für Lieferungen innerhalb der Schweiz, den "Pro Clima"-Versand der Post.
Lieferung von auf Mass gefertigten Produkten
Die Lieferzeiten sind auf der Produktseite angegeben und betragen, je nach Produkttyp, 6-15 Wochen. Bei Spezialanfertigungen und Sonderbestellungen kann es in einzelnen Fällen zu Verzögerungen kommen. Nach 30 Tagen Verzögerung, die über die angegebene Maximal-Zeit hinausgehen, kannst du von deinem Kauf zurücktreten. Ein solcher Rücktritt bzw. eine Stornierung deinerseits muss schriftlich erfolgen, entweder per E-Mail an hello@mybeni.com oder per Post an die nachfolgende Adresse: MY BENI AG, Grubenstrasse 38, 8045 Zürich.
Rücktritt aus dem Kaufvertrag
Nachdem du einen Kaufvertrag eingegangen sind, kannst du diesen bis 7:00 Uhr am nächsten Tag stornieren und dein Geld zurückerhalten.